Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании сервиса Raymind по адресу https://raymind.ru (далее — «Сервис»), в каких целях и на каких основаниях.

Оператор сервиса Raymind (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

В зависимости от того, как вы пользуетесь Сервисом, мы можем обрабатывать:

• адрес электронной почты, имя (или псевдоним), пароль в зашифрованном виде;
• данные профиля: аватар, интересы, настройки ассистента, язык интерфейса, выбранный голос;
• содержание чатов, загруженные файлы и иные материалы, которые вы добровольно отправляете в Сервис;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, cookies, идентификаторы сессии, дата и время обращений;
• данные, полученные при входе через Google или Яндекс ID (например, email, идентификатор аккаунта, имя — в объёме, разрешённом вами и провайдером);
• данные о подписке и платежах: статус тарифа, идентификаторы транзакций, сумма и дата оплаты (без полных реквизитов банковской карты);
• результаты проверки reCAPTCHA v3 при отправке кодов подтверждения и иных защищённых действий;
• временные данные чата с поддержкой на help.raymind.ru: текст сообщений и вложения передаются на сервер для доставки ответа оператору и удаляются после нажатия «Вопрос решён».

• регистрация, аутентификация и управление аккаунтом;
• предоставление функций AI-ассистента, чатов, персонализации и иных возможностей Сервиса;
• отправка кодов подтверждения и сервисных уведомлений на email;
• оформление, продление и учёт платных подписок через ЮKassa;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества;
• улучшение качества Сервиса, диагностика ошибок и техническая поддержка;
• исполнение требований законодательства и ответы на обращения пользователей.

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (например, при регистрации, принятии cookies, оформлении подписки);
• исполнения договора, стороной которого является пользователь (предоставление Сервиса);
• законных интересов Оператора (обеспечение безопасности и стабильной работы Сервиса) при соблюдении прав пользователей;
• требований законодательства Российской Федерации.

Сервис использует cookies и локальное хранилище браузера (localStorage) для работы сессии, сохранения настроек, темы оформления, истории чатов и согласия на использование cookies.

Вы можете ограничить использование cookies в настройках браузера. Отключение части cookies может сделать невозможным использование отдельных функций Сервиса.

Оператор может передавать данные уполномоченным обработчикам и партнёрам только в объёме, необходимом для работы Сервиса, в том числе:

• Resend — доставка email с кодами подтверждения и сервисными письмами;
• Google (OAuth, reCAPTCHA) — вход через Google и защита от автоматизированных запросов;
• Яндекс (OAuth) — вход через Яндекс ID;
• ЮKassa (ООО «ЮMoney») — приём платежей за подписки;
• поставщики облачной инфраструктуры и хостинга, обеспечивающие работу Сервиса.

Такие лица обрабатывают данные по договору и в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

Данные могут быть раскрыты государственным органам, если это требуется законом.

Отдельные обработчики (например, Resend, Google) могут обрабатывать данные на серверах за пределами Российской Федерации. В таких случаях Оператор обеспечивает передачу данных с соблюдением требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором.

Данные аккаунта и чатов хранятся, пока аккаунт активен. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону (например, данные о платежах).

Сообщения в чате поддержки на сервере не архивируются на диск: они существуют только в оперативной памяти до закрытия обращения или перезапуска сервиса и удаляются при нажатии «Вопрос решён».

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование паролей, защищённые соединения (HTTPS), ограничение доступа к инфраструктуре, мониторинг злоупотреблений. Абсолютная безопасность передачи данных в интернете не может быть гарантирована.

Вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

Для реализации прав направьте запрос на general@raymind.ru. Оператор рассмотрит обращение в сроки, установленные законодательством.

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Если вы узнали, что ребёнок предоставил персональные данные без согласия законного представителя, сообщите нам на general@raymind.ru.

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия публикуется по адресу https://raymind.ru/privacy. Существенные изменения, затрагивающие ваши права, по возможности доводятся до сведения через Сервис или по email.

По вопросам обработки персональных данных и реализации ваших прав обращайтесь: general@raymind.ru.